COUSSIN GRIS
- À PERSONNALISER -

Étape 1

Choisissez la taille. Si vous hésitez entre deux tailles, prenez la plus grande.

Étape 2

Sélectionnez - lorsque c'est possible - l'emplacement de votre (vos) mot(s).

Étape 3

Écrivez le(s) mot(s) à broder. En raison de la limite de caractères par ligne, veuillez écrire les mots tels que vous souhaitez qu'ils soient brodés sur 1, 2 ou 3 lignes (dans la mesure des disponibilités).

Étape 4

Sélectionnez votre style de broderie entre script, contour et cursive. 

Étape 5

Sélectionnez la couleur du fil parmi 10 options pour un effet girly, boyish, classe ou flashy.

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Nous brodons à la main une fois la commande passée. Il faut compter au maximum 7 jours ouvrables pour la broderie, plus le temps d'expédition. Tous les articles étant brodés à la main sur commande, nous n'acceptons ni retour ni échange. Si vous recevez un article endommagé, veuillez nous en informer dans les 15 jours suivant la réception de votre commande et nous nous ferons un plaisir de l'échanger. Pour toute question, veuillez nous envoyer un courriel.

• QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON ?

France : livraison offerte (cocorico !)
International : livraison offerte pour toute commande supérieure à €150

Si moins de €150 d'achat:

Europe (pays de l'UE + Royaume-Uni) : €15 .

Europe (hors UE), Afrique, Moyen-Orient : €19

Asie, États-Unis et Canada : €19

Reste du monde : €25

• DROITS ET TAXES À L'IMPORTATION

b&t Paris livre dans le monde entier, à quelques exceptions près. Nous expédions en DAP (Duties at Place). Cela signifie que le destinataire sera responsable de toutes les taxes locales ou/et des droits d'importation sur les commandes passées en dehors des pays de l'UE. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure d'en indiquer le montant. 

Clients britanniques : Veuillez noter que le Royaume-Uni ne fait plus partie de l'Union européenne. Dans le cas d'envois de marchandises d'une valeur supérieure à GBP135, vous serez responsable de tout droit d'importation ou autres taxes, frais et charges qui sont appliqués par les douanes ou autres autorités au Royaume-Uni. La TVA à l'importation s'applique à la frontière britannique, supportée par l'acheteur/destinataire. 

Clients américains. Une taxe s'applique à partir de USD 800 d'achats.

Régions éloignées: Codes postaux difficiles à livrer en France, dans l'Union européenne ou dans le monde entier. sera soumis à un supplément. Si votre adresse y figure, nous vous en informerons par email avant la livraison afin de vous indiquer les frais de livraison pour acceptation ou annulation de commande.

• QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON HABITUELS ?

Vers la France : 1-2 jours ouvrables.

Vers l'Europe : 2-3 jours ouvrables.

Dans le monde entier : 3-5 jours ouvrables.

*Commande personnalisée : Nous prenons au maximum sept (7) jours ouvrables pour broder à la main votre commande. A ajouter au délai de livraison habituel. 

**Dans les régions éloignées, la livraison peut prendre de 1 à 3 jours de plus.

***Les commandes passées le vendredi seront traitées le lundi. Les commandes passées le samedi/dimanche seront traitées le mardi.

****Pendant les périodes de vacances nationales, les délais de livraison peuvent être modifiés. Les retards des services de messagerie peuvent également affecter les délais de livraison. Les délais de livraison estimés sont donnés à titre indicatif et commencent à courir à partir de la date d'expédition.

• AVEC QUELS TRANSPORTEURS TRAVAILLONS-NOUS ?

Nous effectuons des livraisons en France et à l'international. Nous utilisons principalement les services de DHL. Pour les livraisons à Paris, nous utilisons des coursiers à vélo (Stuart). Nous nous réservons le droit de changer de transporteur tout en maintenant la qualité du service et les délais de livraison. Si votre pays ne peut être inscrit dans le panier, veuillez nous envoyer un email pour résoudre le problème ou pour déterminer les frais de livraison.

• QUE FAIRE SI L'ADRESSE DE LIVRAISON EST ERRONÉE ?

Si vous avez inscrit une adresse de livraison erronée et que la commande n'a pas encore été envoyée, nous vous invitons à nous contacter en indiquant votre numéro de commande et votre nom afin de modifier l'adresse. Si la commande a déjà été expédiée, nous contacterons le transporteur pour voir s'il est possible de modifier l'adresse de livraison. S'il est trop tard, les frais de réexpédition seront à votre charge.

Si nous avons inscrit une adresse erronée, tous les frais supplémentaires liés à la réexpédition à l'adresse correcte seront à notre charge.

• COMMENT SUIVRE MON COLIS ? 

Une fois que le transporteur a récupéré votre colis, vous recevez un e-mail de notification et un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre toutes les étapes de votre livraison. Veillez à vous tenir au courant, car il se peut que le transporteur ne laisse pas de note dans votre boîte aux lettres s'il a tenté de livrer votre colis ou s'il l'a laissé dans un point de ramassage. (Vérifiez également votre dossier Spam pour obtenir des informations, car le transporteur n'est plus obligé de laisser une note dans la boîte aux lettres depuis que ce suivi en ligne existe).

• COLIS NON DISTRIBUABLES

Si votre colis n'a pas pu être livré (en raison de votre absence ou dans le cas où le transporteur n'a pas pu trouver l'adresse), il sera placé au point d'enlèvement du transporteur pendant un certain temps. S'il n'est pas récupéré dans les 10 jours ouvrables, le colis peut être renvoyé à l'expéditeur (notre atelier en France).