Formulaire de retour et de remboursement
Cher client,
VOUS avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, mais autre que le transporteur, a pris possession des biens.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de rétractation du contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par la poste, par télécopie ou par courrier électronique). Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication exécutant la rétractation avant l'expiration du délai de 14 jours.
LES EFFETS DU RETRAIT
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison, à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre décision d'utiliser un mode de livraison spécifique autre que notre mode de livraison standard. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement, par exemple si vous acceptez la substitution de l'article ou d'un bon d'achat au lieu du remboursement des paiements.
VOUS devez nous renvoyer les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous communiquez votre décision de rétractation du présent contrat. Pour que le délai soit respecté, il suffit que vous postiez les marchandises avant la fin de celui-ci. Vous n'êtes pas responsable de la diminution de la valeur des marchandises résultant d'une manipulation nécessaire.
VOUS devez nous retourner votre commande en l'envoyant à l'adresse suivante (accompagnée de ce formulaire de retour) :
Vitos sas
10, avenue de Versailles 75016 Paris, France
Veuillez noter que nous ne prenons pas en charge les frais de retour et que vous devrez donc supporter les frais directs de renvoi des marchandises. Nous sommes encore une entreprise en pleine croissance et nous ne pouvons tout simplement pas nous permettre d'offrir des frais de retour gratuits pour le moment.
Vous pouvez choisir le transporteur de votre choix. Nous vous recommandons vivement d'obtenir une preuve d'affranchissement/de réception auprès de la Poste, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis qui n'arrivent pas à destination. Nous sommes en droit de différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises de votre part ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises. Attention : Norvège/Suisse/États-Unis : Apposez votre facture sur l'extérieur du colis de retour afin de l'étiqueter comme un retour et de ne pas avoir à payer de taxes.
En cas d'articles endommagés, défectueux ou erronés (ou pour toute autre raison), veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].
Merci de soutenir les tricots de qualité durable.
l'équipe b&t.
Si vous avez besoin d'informations supplémentaires sur les "retours", vous pouvez les trouver à l'adresse suivante : www.b-and-t-shop.com.
